La tecnologia applicata al settore ricettivo è in continua evoluzione e, in questo panorama, l’utilizzo di un software gestionale alberghiero (tipo scidoo.com) è diventato pressoché indispensabile, indipendentemente dalla categoria della struttura. I programmi gestionali per hotel, infatti, ti consentono di incrementare le prenotazioni, monitorare da un’unica piattaforma in rete l’intera attività, interna e rivolta verso l’esterno, in modo flessibile, pratico ed efficace.
Cos’è il software gestionale alberghiero
Il software gestionale per hotel è una piattaforma informatica, implementata in cloud da sistemisti esperti, con cui gli operatori e i gestori delle strutture ricettive possono gestire a 360 gradi tutte le attività, ordinarie e straordinarie, che ruotano intorno al mondo alberghiero. Prenotazioni, disdette, elaborazione e invio di fatture, monitoraggio dello status delle camere e dei servizi di manutenzione: questi sono solo alcuni degli aspetti che il software gestionale per alberghi coordina, con procedure interamente automatizzate, che eliminano la possibilità di errore e ti consentono di concentrarti sugli aspetti qualitativi della tua attività e, in particolare, sul rapporto con clienti e potenziali clienti.
Scegliere un software gestionale per hotel che sia dotato delle caratteristiche di cui tu e la tua struttura avete bisogno è indispensabile per un’attività orientata alla soddisfazione del cliente e a un progressivo incremento delle prenotazioni, grazie al feedback positivo che i clienti rilasceranno tramite le recensioni online.
Quali sono gli obiettivi dei sistemi gestionali per hotel
I sistemi di gestione alberghiera sono normalmente utilizzati per scopi differenti, in base al tipo di attività svolta e al core business dell’imprenditore. I principali obiettivi che i software gestionali per hotel si prefiggono di ottenere sono quelli di:
- gestire le prenotazioni: il software rappresenta un supporto indispensabile per monitorare con efficacia disdette e prenotazioni che, se effettuate in tempo reale, ti consentono di ridurre drasticamente i vuoti e ottimizzare la presenza degli ospiti;
- ricevere prenotazioni dirette da parte dei clienti: si tratta di una risorsa fondamentale, a cui i clienti di tutto il mondo non vogliono rinunciare;
- incrementare la visibilità online della struttura: le prenotazioni online, i feedback dei clienti e le promozioni offerte dalla tua struttura contribuiscono ad aumentare la visibilità dell’hotel agli occhi dei motori di ricerca, così gli ospiti troveranno l’hotel tra i primi posti su Google, con una probabilità di prenotazione più elevata;
- pianificare le attività finanziarie: grazie a una gestione efficiente degli adempimenti burocratici e amministrativi, puoi concentrarti sulla reportistica interna e programmare con metodo gli investimenti futuri;
- elaborare strategie di distribuzione: il software gestionale per hotel ti aiuta a incrementare la tua strategia e sopravvivere in un contesto competitivo e globalizzato, in cui la collaborazione con OTA e GDS è diventata fondamentale.
Con l’adozione di un software gestionale adeguato, potrai far sviluppare un sito web ricco, accattivante e dotato di tutte le funzionalità necessarie a portare a termine prenotazioni e predisporre comunicazioni di successo con clienti e potenziali clienti. È indispensabile che l’interfaccia del sito sia user friendly, esteticamente piacevole e semplice da utilizzare, anche da chi non ha dimestichezza con gli strumenti informatici.
Quali sono le tipologie di software gestionali per alberghi e hotel
Attualmente sono disponibili diverse tipologie di software gestionali per strutture ricettive e, per valutare quella più adatta a te, puoi scegliere tra le seguenti:
- software di property management (gestione della proprietà): le attività di questi gestionali sono improntate allo svolgimento delle incombenze quotidiane, in particolare prenotazioni e cancellazioni. Questo è uno strumento indispensabile per tutte le strutture, indipendentemente dalla categoria e dalla distribuzione sul territorio;
- channel manager: si tratta di un programma di distribuzione che consente agli imprenditori nel settore ricettivo di collegarsi con una pluralità di agenti, dislocati in tutto il mondo. Gli intermediari, grazie all’accesso autorizzato allo status delle camere, possono allocarle dietro il pagamento di una commissione;
- motori di prenotazione in rete (es: booking.com): strumento ormai divenuto indispensabile, consente di ottenere prenotazioni online dai clienti, che effettuano l’intero processo in autonomia.
